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上海景格科技股份有限公司疫情期間告客戶書
尊敬的客戶和合作伙伴:
您好!非常感謝您長期以來對(duì)上海景格科技股份有限公司的信任和支持!
近期,湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,形勢(shì)非常嚴(yán)峻,全國總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)全面打響,全國多個(gè)省市已啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。上海景格科技股份有限公司作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),將積極響應(yīng)國家號(hào)召,全力配合做好疫情防控工作,減少人員聚集,以便防止疫情進(jìn)一步的蔓延。目前,我司全體員工身心健康,狀態(tài)良好!
我們深知,和疫情賽跑每一分鐘都很重要!同樣,及時(shí)響應(yīng)和服務(wù)好客戶與伙伴的需求,一樣刻不容緩!在疫情防控期間,我們可以隔離病毒,但不能隔離服務(wù)。考慮到雙方人員的健康安全,為此上海景格科技股份有限公司將暫時(shí)調(diào)整售后服務(wù)工作方式和項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間,特告知如下:
1、復(fù)工時(shí)間。嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院及上海市政府關(guān)于上海市各類企業(yè)復(fù)工時(shí)間的規(guī)定,上海景格科技股份有限公司復(fù)工時(shí)間延遲至 2020 年 2 月 10 日,復(fù)工形式為居家線上辦公。目前上海景格科技股份有限公司亦向公司所在地政府部門申請(qǐng)辦公地復(fù)工,具體復(fù)工日期以政府部門的審批結(jié)果為主。
2、技術(shù)服務(wù)。建議您在疫情尚未解除前,盡量選擇非現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持方式,上海景格科技股份有限公司專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng),通過電話、視頻、微信等方式為您提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù),實(shí)在必要時(shí)我們想辦法派遣或委托非重點(diǎn)疫情區(qū)域的員工或合作伙伴前往處理。我們?cè)诖讼蚰嵵爻兄Z,上海景格科技股份有限公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)響應(yīng)速度不會(huì)因遠(yuǎn)程服務(wù)受影響。
3、技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式。如您需要我司提供技術(shù)服務(wù),請(qǐng)您撥打上海景格科技股份有限公司特殊時(shí)期的 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線 400-9201-021,也可以致電王工:18916042145,代工:18001760773,或者聯(lián)系各區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人員,我們將盡最大努力為您服務(wù)。
4、有關(guān)設(shè)備發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及項(xiàng)目實(shí)施復(fù)工時(shí)間視疫情形勢(shì)另行安排,具體情況我們會(huì)安排專門工作人員與您對(duì)接協(xié)調(diào)。我們將竭盡全力,把可能給您帶來的不便降至最低,感謝您的理解與支持!
上海景格科技股份有限公司
2020 年 2 月 10 日 
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